Syarat & Ketentuan

Najstore menyediakan layanan pembelian Robux dan item dalam game Roblox. Kami berkomitmen untuk:

• Menyediakan harga terbaik untuk pembelian Robux
• Memproses pesanan dengan cepat dan aman
• Memberikan layanan pelanggan yang responsif
• Menjaga keamanan dan privasi data Anda

Metode Pembayaran: Seluruh transaksi di Najstore dibayarkan melalui QRIS statis resmi Najstore, lalu dikonfirmasi melalui Live Chat pada halaman invoice.

• Pelanggan melakukan scan QRIS menggunakan aplikasi bank atau e-wallet yang mendukung QRIS
• Pelanggan membayar sesuai nominal yang tercantum pada invoice
• Pelanggan wajib mengirim format konfirmasi dan bukti transfer ke WhatsApp admin
• Admin memverifikasi pembayaran secara manual sebelum pesanan diproses

Proses Pembayaran: Setelah Anda membuat pesanan, website akan menerbitkan invoice internal berisi nominal transfer, QRIS statis, dan tombol WhatsApp admin. Pesanan akan tetap berstatus pending sampai admin menerima bukti transfer dan memverifikasi pembayaran.

Konfirmasi Pembayaran: Konfirmasi dilakukan melalui WhatsApp admin dengan menyertakan nomor invoice dan bukti transfer. Waktu verifikasi dapat bervariasi tergantung antrean operasional.

Biaya Transaksi: Najstore tidak menambahkan biaya perantara terpisah. Jika ada biaya dari aplikasi bank atau e-wallet Anda, biaya tersebut mengikuti kebijakan penyedia layanan pembayaran Anda.

Keamanan Pembayaran: Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau data pembayaran sensitif. Bukti transfer dikirim langsung ke WhatsApp admin untuk kebutuhan verifikasi transaksi dan audit internal pesanan.

Refund: Refund hanya akan diproses jika:

• Transaksi gagal atau pembayaran diterima ganda
• Item tidak berhasil dikirim dalam waktu yang dijanjikan karena kesalahan dari pihak kami
• Terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan pesanan tidak dapat dipenuhi

Proses refund akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dan dapat memakan waktu 5-14 hari kerja tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran Anda. Untuk permintaan refund, hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan bukti pembayaran dan nomor pesanan.

Pembatalan Transaksi: Kami berhak membatalkan transaksi yang terindikasi sebagai penipuan, penggunaan kartu kredit curian, atau aktivitas mencurigakan lainnya tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Robux 5 Hari: Item akan dikirim dalam waktu 1-5 hari kerja melalui gamepass.

Robux Login: Item akan dikirim dalam waktu 5-15 menit melalui login ke akun Anda.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk gangguan server Roblox.

Sebagai pengguna, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi akun Roblox yang akurat dan benar
• Tidak menggunakan Layanan kami untuk aktivitas ilegal atau melanggar ToS Roblox
• Mempertahankan keamanan kata sandi akun Anda
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas di bawah akun Anda
• Tidak menjual ulang atau mendistribusikan ulang layanan kami

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi login Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah.

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar syarat dan ketentuan ini.

Najstore tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan akun atau data yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna
• Perubahan harga atau ketersediaan item di Roblox
• Gangguan layanan karena force majeure atau faktor di luar kendali kami
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial

Perlindungan Data Pribadi: Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Penggunaan Data: Data pribadi yang kami kumpulkan hanya akan digunakan untuk:

• Memproses transaksi dan pengiriman pesanan
• Verifikasi identitas dan mencegah penipuan
• Memberikan layanan pelanggan
• Mengirimkan informasi promosi (dengan persetujuan Anda)
• Mematuhi kewajiban hukum

Pembagian Data: Kami dapat membagikan data Anda dengan pihak ketiga yang tepercaya, termasuk:

• Penyedia kanal komunikasi seperti WhatsApp untuk menerima konfirmasi pembayaran dan bukti transfer
• Penyedia layanan cloud dan infrastruktur
• Otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh hukum

Semua pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan untuk mematuhi standar keamanan dan privasi data yang ketat.

Hak Anda: Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Hubungi kami untuk menggunakan hak-hak tersebut.

Najstore adalah platform independen yang menyediakan layanan top up Robux dan item game Roblox. Kami tidak berafiliasi dengan, didukung oleh, atau disponsori oleh Roblox Corporation.

Penggunaan Layanan kami harus sesuai dengan Syarat Layanan Roblox. Kami tidak bertanggung jawab jika akun Anda diambil atau dilarang oleh Roblox karena melanggar kebijakan mereka.

Disclaimer Pembayaran Manual: Najstore menggunakan QRIS statis dan verifikasi manual melalui WhatsApp admin. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan transfer yang disebabkan oleh nominal yang tidak sesuai, keterlambatan pengiriman bukti transfer, atau bukti pembayaran yang tidak dapat diverifikasi dengan jelas.

Musyawarah: Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan kami akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat.

Mediasi: Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui mediasi yang difasilitasi oleh lembaga mediasi yang disepakati bersama.

Arbitrase: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan peraturan arbitrase yang berlaku di Indonesia. Keputusan arbitrase bersifat final dan mengikat.

Pengadilan: Sebagai upaya terakhir, sengketa dapat diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Indonesia.

Kami berhak untuk memodifikasi atau menghentikan Layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami juga berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja.

Perubahan material terhadap syarat dan ketentuan akan diberitahukan kepada pengguna melalui email atau notifikasi di website. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap telah menerima syarat dan ketentuan yang diperbarui.

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajiban kami jika disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam (gempa bumi, banjir, kebakaran, dll)
• Perang, terorisme, kerusuhan sipil
• Gangguan listrik atau telekomunikasi yang berkepanjangan
• Gangguan layanan dari pihak ketiga (Roblox, WhatsApp, jaringan bank, QRIS issuer, dll)
• Perubahan peraturan pemerintah atau hukum yang berlaku
• Pandemi atau wabah penyakit
• Serangan cyber, hacking, atau gangguan keamanan digital

Dalam hal terjadinya force majeure, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberi tahu Anda dan menyelesaikan masalah secepat mungkin.

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
• Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
• Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• Peraturan Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan terkait sistem pembayaran elektronik

Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan di Indonesia.

Keterpisahan: Jika ada ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Pengalihan Hak: Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan syarat dan ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kepada pihak lain tanpa persetujuan Anda.

Keseluruhan Perjanjian: Syarat dan ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Najstore terkait penggunaan Layanan, dan menggantikan semua perjanjian atau komunikasi sebelumnya.

Bahasa: Syarat dan ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Jika terdapat versi dalam bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: